Avión de LEVEL en Barcelona

Cómo es volar con LEVEL (en turista)

Casi sin darnos cuenta, se nos ha plantado el fin de año en nuestras narices. Desde hace tres años he decidido dejar las cenas más copiosas y lanzarme a descubrir el mundo, aprovechando las dos semanas de vacaciones que me brinda mi trabajo. Hacerlo en plena temporada alta significa que te las tienes que ingeniar para volar muy barato al otro lado del Atlántico. Igual que el año pasado, voy a volar con LEVEL, la nueva promesa del (más) bajo coste. ¿Merece la pena? Hoy os cuento como es volar en clase turista de LEVEL.

No, esto no es un post patrocinado. 

Ninguna empresa relacionada con estos servicios ha participado, ya sea remunerando o con cortesías de producto, en la redacción del artículo. Todas las opiniones recogidas son de mi propia experiencia y leyendo más opiniones en las redes sociales.

Hace un año me subía a LEVEL por primera vez. Lo hice a República Dominicana, a un destino tan paquetizado como Punta Cana, donde impera el todo incluido. No hice caso de las ofertas más tentadoras de piscina y barra libre y me sirvió para explorar el país desde uno de sus extremos a un precio muy bajo: 290€ ida y vuelta, en las fechas más calientes de la Navidad y Reyes. Este año repito con ellos con un nuevo récord en temporada alta: 212€ ida y vuelta a Boston. Más adelante, en las vacaciones de abril, volaré por 430€ a Santiago de Chile. Conseguir estos precios no es un secreto en la temporada más baja, pero sí lo es cuando todos los niños están de vacaciones y todos quieren regresar a su tierra. 

¿Qué es la aerolínea LEVEL y a dónde vuela?

LEVEL nace como marca del grupo IAG, el dueño de British Airways, Iberia, Vueling y Aer Lingus. Es decir, detrás está uno de los gigantes europeos de la aviación, por lo que nos la podemos tomar muy en serio. No es una aerolínea al uso, ya que lo único que hace es ponerle sus colores a los aviones de otros operadores. Eso sí, dentro siempre verás LEVEL por todas partes: asientos, pantallas, uniformes, carta…

La idea original de LEVEL era operar vuelos de largo radio desde ciudades europeas donde la competencia aprieta tanto que necesita una estructura de costes más bajos. La realidad es que es una mezcla de destinos saturados y de nuevos mercados. Por ejemplo, desde Barcelona lanzaron San Francisco, Los Ángeles, Punta Cana y Buenos Aires en 2017. En 2018 han comenzado a volar a Boston y en 2019 lo harán a Nueva York y Santiago de Chile. En el camino han cancelado Los Ángeles y Punta Cana.

Volar con LEVEL
Embarque de un vuelo de LEVEL en Punta Cana, a donde ya no vuela.
Facturación de LEVEL en República Dominicana
Facturación de LEVEL en República Dominicana
En 2018 abrieron su segunda base para vuelos trasatlánticos, desde París a Montreal, Nueva York y las antillas francesas. El experimento arrancó en verano con varias cancelaciones que pusieron en duda su éxito. Ahora, la base parisina parece estabilizada, pero hay interrogantes. Casi al mismo tiempo, una sorpresiva noticia llegaba: LEVEL operaría también vuelos internos en Europa, y lo haría desde Viena, aprovechando el rebufo de la quiebra de AirBerlin y NIKI. Esta semana se han anunciado las primeras cancelaciones en esa base, pero también novedades de cara al 2019. ¡No ha habido mejor momento para arañar una ganga a Viena! Wizzair, Eurowings, Laudamotion y LEVEL se disputan el liderazgo de la capital austriaca.

Las ofertas de LEVEL, ¿qué incluyen?

Nada, las ofertas de LEVEL no incluyen nada.
Bueno, sí, llevarte a tu destino con una maleta de mano de 10 kilos máximo. También puedes llevar un objeto personal más pequeño. Vamos, como Ryanair o easyJet, pero más lejos. También puedes ir al baño (aunque hay menos que en un avión normal de Iberia)

Volar con LEVEL
La tarifa más baja te incluye un asiento, y poco más. Al volar con LEVEL no olvides los auriculares.
  • La tarifa más baja de LEVEL no incluye nada de esto (y si lo quieres, lo puedes comprar a estos precios):
    • Maleta facturada (40€ la primera, 60€ la segunda).
    • Comida o bebida a bordo (ni fría ni caliente) (35€ el menú comida+merienda o cena+desayuno, menú kosher 14€).
    • Selección de asiento (entre 13€ y 75€).
    • Auriculares (5€ y se agotan con facilidad).
    • Manta, almohada, antifaz, cepillo de dientes, calcetines (12€ el pack).
    • WIFI (1 hora 9€, 3 horas 20€, todo el vuelo 30€) 
    • Entretenimiento a bordo (se dice que será de pago en 2019).
    • Posibilidad de cambios o reembolsos (150€ más diferencia de tarifa, cuando lo permite).

Los auriculares te los marco especialmente, pues se agotan y pueden hacer que te aburras como nunca en un vuelo de, mínimo, 8 horas. Con el cambio de año puede que incluso el entretenimiento a bordo desaparezca de lo poco que incluyen, por lo que las tablets a bordo van a ser una realidad.

Reservar boletos en la web de LEVEL
Las ofertas de LEVEL vienen prácticamente “desnudas”, sin nada incluido en la clase turista

Trucos para reservar con LEVEL

No diría que hay grandes trucos a la hora de reservar con ellos. Tal vez lo más importante es estar atento a sus novedades, ya que cada lanzamiento lo convierten en un momento viral para los más viajeros. Curiosamente en mis casos, estoy volando las rutas, tal vez, con menos éxito. O al menos las que más baratas se han estado vendiendo (hablo de Boston y de Punta Cana). De hecho, Punta Cana ya se ha caído de la parrilla y ha dado paso a Boston, que se vende muy muy barato en cualquier momento del año. ¡Aprovechad, no vaya a ser que la cancelen!

Para reservar con LEVEL directamente puedes hacerlo en la web de Iberia o en la de LEVEL. Lamentablemente, ambas webs llevan varias semanas con cambios a vueltas y la experiencia es muy dispar. No siempre ofrece los extras paquetizados (por ejemplo, asiento + comida + maleta facturada), o a veces te manda directamente a la plataforma de pago sin permitir la personalización de la reserva. Eso, si no se te queda colgada o cambia la divisa de repente (esto pasa a menudo en la de Iberia).

Reservar con LEVEL en Iberia
Si vas a volar con LEVEL, la web de Iberia será más intuitiva desde el principio, mostrándote cuánto cuesta cada opción.
Opciones por paquete al reservar un vuelo con LEVEL
En la web de LEVEL podrás seleccionar algunos paquetes…
añadir extras en LEVEL
…o bien seleccionarlos todos por separado según te interese. Como ves, el precio ya no se parece nada a la oferta.

La principal diferencia es que en la web de Iberia te deja seleccionar desde el principio si quieres la tarifa Básica (sin nada), o a las tarifas Óptima (con asiento seleccionado, maleta facturada y comida incluidos) o Flexible (igual que la Óptima, pero con derecho a cambios). En la web de LEVEL, una vez seleccionas si quieres viajar en Turista o Turista Premium, te deja escoger los extras de manera conjunta o por separado. A la hora de comprar en buscadores, es fácil que solo te ofrezcan la tarifa más básica, cobrándote después suplementos más caros de lo habitual. Lastminute me vendía el vuelo de ida y vuelta más barato que LEVEL pero, por ejemplo, cobra 50€ por maleta en lugar de los 40€ que te piden en LEVEL.

Me centro en la experiencia Turista, pues es la que he vivido yo. Todos los asientos parecen iguales, pero hay unos cuantos que son un alivio, y otros pocos que pueden ser una tortura. Aun así, todos tienen pros y contra. Para hacerte una idea, existen 3 filas premium para los que pagan la tarifa elevada. De la fila 4 a 43 son todos los asientos iguales, con ligeras diferencias. La distribución está compuesta por 3 bloques separados por 2 pasillos. En los laterales de los pasillos hay asientos emparejados, y entre ambos pasillos se encuentran los bloques de 4 asientos. Es decir, 2-4-2. 

Mapa de asientos de LEVEL operado por Iberia
Mapa de asientos de LEVEL

Mejores (y peores) asientos en LEVEL.

Yo mido 1,83, por lo que quepo en los asientos. No voy embutido, pero casi. Depende de la suerte que tenga de colocar arriba mi mochila o no. Si necesitas asientos con más espacio, te van a salir caros (entre 60€ y 70€). Son las filas marcadas de naranja en el mapa de asientos.

Las salidas de emergencia son las filas 7 y 28 en los laterales. En los bloques centrales son la fila 9 y 29. Todos estos asientos tienen más espacio para las piernas, pero tienen el sistema de entretenimiento escondido en el reposabrazos. Esto hace que vayas un poco más encajonado, pero al menos puedes estirar las piernas. La fila 4 tiene las mismas características, pero no es una salida de emergencia. Es importante remarcar que los asientos centrales marcados como XL, tienen trampa. Los del bloque central (filas 4, 9 y 29 que llevan las letras D, E, G, H), tienen una pared o mampara delante, por lo que no se pueden estirar del todo las piernas. Puestos a pagar un XL, opta por los asientos XL en los laterales (llevan las letras A, B, J, L).

¡TRUCO VIAJERO! En la fila 39 los asientos centrales pasan de 4 a 3. Justo en esa fila podrías estirar las piernas hacia el pasillo sin que te golpee el carrito. Eso significa ir un poco en diagonal, pero te ahorras el precio de los XL más ortodoxos.

Los asientos a evitar son aquellos que están delante de una de las paredes. La reclinación es mínima (sí, incluso menos de lo poco que reclinan el resto de asientos). Pasa lo mismo con los asientos justo delante de los servicios. 

Si lo único que te importa es viajar juntos, puedes seleccionar asientos en cualquier parte del avión por entre 13€ y 40€. Cuanto más atrás, más barato. Los pasillos son los más caros, pues dispones de espacio para sacar la pierna, luego son las ventanillas y, por último, los dos asientos del medio son los más económicos de cada fila.

Comida en clase turista de LEVEL

La comida en clase turista de LEVEL no está incluida en las tarifas más bajas.

Cuando incluyes el pack de comida a bordo se suelen sumar 35€. Dicho coste incluye: una bandeja de comida o cena (siempre a escoger el principal, entre pollo con puré de patata o pasta, cualquiera de los dos acompañados de un entrante, postre pan y bebidas) y poco antes de aterrizar, una merienda o desayuno (que suele ser un bollo, bebida, chocolatina y yoghurt). En mi caso, habiendo investigado un poco el coste y lo que incluía, opté por comer o cenar en el aeropuerto antes de despegar, y llevarme un bocata y algo de fruta para el vuelo.

Este menú de 35€ no se puede adquirir a bordo. Se debe reservar en el momento de hacer la reserva, o bien en la web de Iberia o LEVEL gestionando la reserva al menos 48 horas antes de salir.

¡CONSEJO VIAJERO! En los aeropuertos limitan los líquidos, pero no te impiden llevar una botella vacía que puedes rellenar en las fuentes del aeropuerto. Si el país al que vuelas impide la entrada de comida, la puedes dejar dentro del avión. Lleva lo justo que necesites para el vuelo y no tendrás problema. La fruta es mi principal aliado al viajar, junto con algunos frutos secos.

Si no has pagado el menú de 35€, tienes otras opciones individuales en el avión. Yo sólo tuve que complementar mi picnic con una bebida caliente, que valen 3,5€. El menú Kosher es la opción más completa al mejor precio, ya que es una bandeja variada de comida por 14€. Pollo al curry o pasta boloñesa se venden por 9€, mientras que los bocadillos cuestan 8€. Los snacks pequeños, dulces o salados, van desde 2,5€ a 4€ (m&m’s, minifuets, olivas, chips, aceitunas, almendras, kit kat, muffin, mikado…). Las cervezas cuestan 4€ o 4,5€, y el vino 6€, cava a 6,5€. El agua tiene precio de oro a bordo: 33cl de agua cuesta 2,5€, mientras que los refrescos y zumos son a 3€.

¡TRUCO VIAJERO! En la parte trasera acaban dejando botellas de agua y zumo para que te sirvas algún baso. No me lo esperaba, ¡pero es lo mínimo de humanidad que se debe ofrecer! El agua es de la misma marca que venden, simplemente que te sirves vasos tú mismo.

Para comprar cualquiera de estos productos puedes esperar a que pasen con el carrito, o bien sincronizar tu pantalla de entretenimiento con tu móvil y hacer pedidos a la carta. Con este sistema, puedes pedir en cualquier momento y te lo traen al poco rato. 

Mi opinión sobre LEVEL

La verdad es que siempre que sale una nueva aerolínea, tengo mucha curiosidad por descubrirla. No es la primera vez que un nuevo producto causa revuelo en el mercado. LEVEL lo ha hecho de manera mediática, pero luego a bordo se te desinfla un poco el producto.

LEVEL es una marca y parece que los recursos están muy bien empleados en el marketing. La experiencia volando en la clase turista de LEVEL es muy básica, sin nada que destacar. Y es que realmente no te incluyen nada y, si no es porque pides algo de tomar a la tripulación, ni sentirás que hay alguien trabajando en cabina. Bueno, sí, los paseos arriba y abajo son constantes, pero el trato es más bien frío y desinteresado en el personal. De hecho, el servicio a bordo me pareció el más parecido al que encontramos en vueling: conversaciones entre la tripulación (a cada cual más rocambolesca) sin casi mirar a la cara al pasajero.

Interiores de cabina de LEVEL
El ambiente a bordo de LEVEL es muy neutro, sin nada que destacar. No dispone de mood lighting. Sit down, relax…
A mi como herramienta para viajar barato, me ha servido y me está sirviendo. Reconozco que este producto encaja muy bien para un viajero (normalmente) solitario como yo. Es un “tú te lo guisas, tú te lo comes”. Tal vez si viajas en familia prefieras volar con otra aerolínea que te garantice asientos juntos sin necesidad de soltar 60-100€ por ellos.

Por resumirlo de alguna manera, son una Ryanair o easyJet del largo radio, una aerolínea sin más. Te llevan a destino pero sin una ambientación en cabina especial (mood lighting) ni wifi a bordo gratuito (aspectos que por ejemplo sí que ofrece norwegian a bordo de sus aviones). Si sumamos que pretenden eliminar el entretenimiento a bordo gratuito en 2019, tal vez la experiencia es más plana todavía. En vuelos de 8 horas al Caribe o Boston puede estar OK… pero el reto será ver cómo se pasan las 14 horas de vuelo que me esperan a Santiago de Chile en abril. Al menos, de momento, ¡son puntuales!

¿Recomiendo LEVEL?

Sí, la recomiendo. Pero teniendo en cuenta todo lo descrito. No todos los productos son para todo el público. Reconozco que muchos amigos me han “envidiado” por volar tan barato con LEVEL, pero al mismo tiempo, ellos se han echado para atrás al ver que el incluir servicios era tan caro. Al final, hay pasajeros ya acostumbrados a los estándares de otras aerolíneas y les entiendo perfectamente.

Si la diferencia es de apenas 50€, seguramente no escogería LEVEL, pues la experiencia a bordo cambia substancialmente. Eso sí, los vuelos de LEVEL son directos desde Barcelona, ahorrando escalas y unas 3-5 horas de viaje. Esto también tiene un precio difícilmente calculable.

La mejor prueba de que los recomiendo, es que volaré con ellos en apenas unos días a Boston, y en abril, a Santiago de Chile. ¡Mi primera vez en América del Sur!

¡ADVERTENCIA VIAJERA! Las aerolíneas tradicionales europeas y estadounidenses han comenzado a usar tarifas básicas o light que tampoco incluyen equipaje facturado ni selección de asiento. En cambio, sí que te incluyen comida y bebidas a bordo (pudiendo elegir dietas especiales) y auriculares gratuitos. ¡Revisa bien qué te incluye cada tarifa en cada aerolínea!

David Lopez
Seguir David Lopez:

David López es el fundador del blog de viajes De Pronto A Bordo. Basado en Barcelona pero muy a menudo por Berlín. Ha estudiado diseño gráfico y de interiores, pero se ha redifinido bastante rápido como trotamundos. A punto de visitar su país número 34, tras haber vivido en 5 países europeos. Al ser las distancias en Europa muy cortas, ha empezado a explorar el mundo en 2012 de manera más espontánea, y ahora, escribe sobre ello.

4 Respuestas

  1. Alberto

    Buena aclaración, si bien luego el avión va con mucha gente que dice no saber todo esto. Nosotros en Agosto también volamos a Santiago de Chile a mitad de precio de o que me saldría por una aerolinia tradicional. Incluso añadiendo asientos a la ida y dos maletas de 4 que somos. Por cierto, ten en cuenta que a falta de confirmar con un vuelo, la previsión son 15 horas 25 minutos hasta Santiago. Un reto para los niños especialmente, aunque prefiero mil veces esto que no una conexión.

    • David Lopez
      David Lopez

      Hola Alberto!
      Si vas con niños… Es cierto que toca elegir intentarlo del tirón o en dos paradas… En el vuelo de ayer llevaba un peque atrás, pero se portó bastante bien. 🙂

      De todas formas, con las escalas en Madrid no se iba tan mal, pues estaban bastante bien montadas. Ahora directo es ganar mucho. A mi me gusta el horario que han piesto a Santiago de Chile. Si viajas en los vuelos del domingo, aprovechas al máximo la semana.

  2. Noe

    Hola! me parece genial tu post! Estoy dudando entre ir a la costa oeste de USA con Level o Norwegian y me viene genial.
    Lo que estoy haciendo simulaciones par los vuelos en LEVEL y no me salen los Packs que comentas, el pack PLUS y CONFORT… no me da opcion, no se si es por el destino…

    • David Lopez
      David Lopez

      Hola Noe… Lo que comento de la web de Level e Iberia que son un cacal es precisamente por eso. No siempre muestra todas las opciones. Depende del destino.

      El pack Comfort ha subido a 16€ y se compra a bordo (manta, almohada, tapones…).

      El pack PLUS en la web dd Iberia debería de salirte bien indicado (incluye comida, maleta y elección de asiento).

      Espero esto te ayude a decidirte.
      No he volado con norwegian, perl la gente que conozco y dice que ha ido, dice que es mejor que LEVEL en cuanto a experiencia.

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